5 måder, teknologi kan hjælpe dig med at øge dit produktsalg

Brug af teknologi til at øge salget giver dig en fordel i forhold til konkurrenter, der ikke følger med moderne trends. Du kan bruge forskellige værktøjer til sælge online såsom e-handelsplatforme, CRM-software, automatiserede e-mails og chatbots.

Implementering af nye teknologier til din eksisterende e-handelsvirksomhed kan være en game-changer. Du kan øge markedsandelen, forbedre kundeservicekvaliteten og sælge flere produkter til hver besøgende. Hvis du ikke har opdateret dine processer i et stykke tid, så er det nu, du skal opgradere og undgå at blive efterladt.

Indhold

• Byg en mobilapp for at øge brandbevidstheden
• Funktioner ved e-handelsplatforme, der øger salget
• Brug CRM-software til at personliggøre din kundekommunikation
• Udnyt kraften i automatiserede e-mail-marketingkampagner
• Implementer chatbots for at forbedre kundeservicen
• Sidste tanker

Byg en mobilapp for at øge brandbevidstheden

Mobilapps er en fantastisk måde at øge brandbevidstheden og øge produktsalget direkte fra smartphonebrugere. Det skyldes, at 66 % af smartphone-brugere bruger mærkespecifikke mobilapps, hvilket betyder, at det er en praksis, der har fanget.

At bygge din egen app giver dig fuld kontrol over, hvordan den vil se ud og fungere. Du kan implementere de funktioner, der bidrager til brandopbygning, såsom et loyalitetsprogram eller et stærkt knyttet tema til dit brand.

Er du i tvivl hvordan man laver en app som din kundebase vil elske? Du kan bygge appen selv eller outsource projektet til en professionel service. Sidstnævnte er ideel, hvis du ønsker at have mere fokus på andre forretningsaktiviteter. Disse eksperter kan oprette en tilpasset app, der hjælper dig med at nå forretningsmål og yde løbende vedligeholdelsessupport.

Funktioner ved e-handelsplatforme, der øger salget

Bruger du en e-handelsplatform til at sælge online? Hvis ikke, er du ringere stillet i forhold til konkurrenter, der bruger de salgsfremmende funktioner på e-handelsplatforme. Her er en oversigt over de funktioner, du bør drage fordel af:

• Automatisering : E-handel kræver mange gentagne opgaver inden for områder som marketing, ordreopfyldelse, kundeservice og workflowstyring. Automatisering af opgaver reducerer arbejdsbyrden på dine medarbejdere, hvilket giver dem mulighed for at fokusere på andre indtægtsskabende aktiviteter. Automatiser f.eks. opfølgning på tilfælde af opgivelse af indkøbskurv i stedet for at få en medarbejder til at gøre det manuelt.
• Analytics : Ved du, hvilke dele af dit websted, der taber dig penge? Analytics har de svar, du skal bruge for at optimere din hjemmeside for at øge salget. For eksempel kan du forbedre konverteringsraten for landingssider baseret på A/B splittest. Det giver dig mulighed for at sælge online med optimerede landingssider. Derfor får du mest muligt ud af de penge, der bruges på trafik, for at få nye kunder ind.
• Mersalg og krydssalg : Det koster 5 gange mere at tiltrække nye kunder end at beholde eksisterende. Derfor er mersalg og krydssalg fremragende strategier til at generere ekstra salg uden at opbruge dit marketingbudget. E-handelsplatforme kommer med funktioner, der giver personlige forslag til at fange ekstra salg.

De fordelagtige e-handelsfunktioner nævnt ovenfor er kun toppen af ​​isbjerget. Der er mange andre, der kunne være en game-changer for din virksomhed. Dine konkurrenter vil sandsynligvis bruge e-handelsplatforme til at drive deres online operationer, så du bliver nødt til at følge trop for at konkurrere.

Brug CRM-software til at personliggøre din kundekommunikation

CRM-software er en dataindsamlingsmaskine, der opbygger nøjagtige og detaljerede kundehistorier. Derfor kan du, når du interagerer med kunder, udnytte dataene til at give personlig hjælp og produktforslag. Det fører til mere salg, fordi du kan give produktforslag, der matcher kundernes interesser. Derfor er kunderne opmærksomme på forslag i stedet for at ignorere dem.

Sælgere kan bruge CRM-data til at se antallet af interaktioner og deres karakter. For eksempel, hvis en kunde har vist interesse for en bestemt produktkategori i løbet af det sidste år, så giver det mening at fokusere på at sælge fra den kategori.

Udnyt kraften i automatiserede e-mail-marketingkampagner

Automatisering giver onlinebutikker mulighed for at skalere uden at ofre konverteringsraten. E-mail-marketingkampagner er perfekte til at automatisere markedsføring, uanset hvor mange kunder, der abonnerer på listen.

Der er forskellige typer automatiske e-mails, som du bør kende til:

• E-mail om afgivelse af kurv : Du vil blive overrasket over antallet af besøgende, der forlader indkøbskurven, før du afslutter købsprocessen. Øg chancerne for at fange salg ved at sende e-mails, der skubber folk tilbage i den virtuelle indkøbskurvs retning.
• Adfærdsmæssige triggere : Send e-mails baseret på besøgendes adfærd for at øge chancerne for at fange et salg. Lad os f.eks. sige, at du ejer en kontormøbelbutik, og ud fra browserdata bestemmer din CRM-software, at en besøgende er interesseret i et hjørnekontor. Det giver mening at sende en automatiseret e-mail-kampagne, hvor hjørnekontorborde fremvises for modtageren.
• Tak e-mail : Efter udsalg kan du sende en tak-e-mail for at vise, hvor taknemmelig du er for at have valgt din butik. E-mailen er en passende anledning til at foreslå flere produkter, de kunne købe, som komplementerer deres køb.

Husk det personlige e-mails har 22,63 % højere åbningsrater . Derfor skal du spore kundedata og bruge dem i din automatiserede e-mail-marketingkampagne. Det fører også til højere kundetilfredshed, fordi de modtager e-mails, der ikke er irrelevante.

Implementer chatbots for at forbedre kundeservicen

I løbet af de sidste par år har der været en eksplosion i brugen af ​​chatbots i e-handelsbutikker. Du har måske bemærket dem i nederste højre hjørne af onlinebutikker, du tidligere har besøgt. De kan give automatiske svar på ofte stillede spørgsmål. Den hurtige svarhastighed betyder, at kunderne ikke behøver at vente på, at en rigtig person får forbindelse. Det mindsker chancerne for, at besøgende bliver frustrerede og forlader din butik.

Du bør dog give besøgende mulighed for at eskalere chat-interaktionen med en rigtig person, hvis chatbotten ikke giver de rigtige svar. At give besøgende et valg hjælper dem med at få den rigtige information til at træffe en købsbeslutning.

Sidste tanker

At opdatere din online butik med aktuelle teknologiske tendenser er en let sag. Du må antage, at konkurrenterne på din markedsplads drager fordel af den bedste software, værktøjer og strategier til at kæmpe for hvert salg. Du skal følge med i tendenserne, så du kan konkurrere på lige vilkår.

Du er måske en af ​​de første til at spotte teknologiske trends og hurtigt implementere dem i din onlinebutik. Det vil give dig en fordel og være med til at øge din markedsandel. Ideen er konstant at udvikle og tilpasse sig for at vippe oddsene for succes til din fordel.